Informativa sui rimborsi
Informativa Resi e Rimborsi
La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi prima di effettuare un ordine.
1. Condizioni per il Reso o il Cambio
Accettiamo resi o cambi esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso: se l’articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione.
- Prodotto errato: se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato.
In caso di reso o cambio, ti chiediamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto fornendo:
- Il numero d’ordine.
- Una descrizione del problema.
- Foto che documentino il difetto o l’errore.
2. Procedura di Reso
- Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email: heslopkaiser@gmail.com.
- Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per il reso.
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e in condizioni integre.
3. Spese di Spedizione per il Reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte nostra.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
- In caso di difetto o errore confermato, provvederemo al rimborso dell’intero importo pagato.
- Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla conferma.
5. Esclusioni
Non accettiamo resi o cambi per:
- Cambi di idea.
- Prodotti aperti o utilizzati che non presentano difetti.
Grazie per aver scelto Heslop & Kaiser. Per qualsiasi domanda o necessità, non esitare a contattarci.